מדיניות ביטולים והחזרים

עודכן לאחרונה: 26 ביולי 2026

מדיניות זו חלה על מנויי VibeLingo Academy ומתווספת לזכויות שלא ניתן לוותר עליהן לפי חוק הגנת הצרכן והדין החל. במקרה של סתירה, הוראות הדין גוברות.

איך מבקשים ביטול או החזר

אפשר לפנות אל vibelingoacademysupport@gmail.com. יש לציין את כתובת האימייל של החשבון, מועד העסקה והסיבה לבקשה. אין לשלוח פרטי כרטיס מלאים או סיסמה.

חידוש אוטומטי

חידוש אוטומטי מופעל רק לאחר סימון מפורש לפני התשלום. אפשר לעצור חיובים עתידיים מדף המנויים או בחשבון PayPal. עצירת החידוש אינה מבטלת אוטומטית את התקופה שכבר שולמה, אלא אם הדין מחייב אחרת.

ביטול עסקה והחזר

בקשות ביטול יטופלו לפי סוג העסקה, מועד הבקשה, תחילת השימוש וזכויות הצרכן לפי הדין. כאשר הדין מאפשר גביית תמורה יחסית בעד שירות שכבר ניתן או דמי ביטול, הדבר ייעשה רק בגבולות המותרים. במקרה של חיוב שגוי, חיוב כפול או אי־אספקת השירות, יש לפנות בהקדם והבקשה תיבדק ללא גריעה מזכויות הצרכן.

לאחר אישור החזר, ההחזר נשלח לאמצעי התשלום המקורי דרך PayPal. מועד הופעתו בחשבון תלוי ב-PayPal, בבנק ובאמצעי התשלום. נשלח אישור במייל ונשמר תיעוד העסקה וההחזר לצרכים חשבונאיים, משפטיים ומניעת הונאה.

השפעת הביטול על החשבון

ביטול והחזר מלא עשויים להחזיר את החשבון למסלול החינמי ולסיים את הגישה להטבות המנוי. מטבעות, מפתחות ופריטים וירטואליים אינם כסף אמיתי ואינם ניתנים לפדיון, בכפוף לזכויות קוגנטיות לפי דין.

קטינים ואוכלוסיות מוגנות

רכישה עבור קטין תבוצע בידי הורה, אפוטרופוס או מוסד מורשה. זכויות ביטול מיוחדות שעשויות לחול על אזרחים ותיקים, עולים חדשים ואנשים עם מוגבלות נשמרות במלואן.